Allgemeine Kundeninformation

17.04.2020 | Renault

Schritt für Schritt – Mit Sicherheit für Sie da

NEUESTE INFORMATIONEN ZUR AKTUELLEN CORONA SITUATION

WIR HALTEN SIE ÜBER GETROFFENE MASSNAHMEN AUF DEM LAUFENDEN

Stand: 29.05.2020

Sehr geehrte Leserin, sehr geehrter Leser,

die „Coronakrise“ stellt an uns alle weiterhin große Herausforderungen.

Dank der aktuellen Lockerungen werden wir ab dem 30.05. wieder zum normalen Betrieb zurückkehren können. D.h. wir heben die eingeschränkten Öffnungszeiten auf und sind jetzt auch wieder Samstags für Sie da.

Natürlich achten wir dabei auf die Einhaltung der aktuellen Hygienevorschriften. Zum einen wollen und müssen wir Sie als Kunden und unsere Mitarbeiter maximal schützen. Um uns in diesem Punkt zu unterstützen bitten wir Sie, sich für jeden Termin im Vorfeld anzumelden.

Mit einer Terminvereinbarung im Verkauf und Service können wir für Sie alles optimal vorbereiten und Sie geben jedem unserer Mitarbeiter mehr Sicherheit. So können wir Ihnen und unseren Mitarbeitern einen Ablauf garantieren, der es uns allen ermöglicht die derzeitigen Hygienevorschriften einzuhalten. Damit möchten wir auch die Personenzahl, die sich gleichzeitig bei uns im Autohaus aufhält, möglichst gering halten. Wir bitten Sie eindringlich (!), die Mindestabstände und alle Hygienevorschriften einzuhalten.

So können Sie einen Termin vereinbaren:

Online Terminvereinbarung
oder wie gewohnt telefonisch:

Durch Ihre Treue und Ihr Vertrauen in dieser Ausnahmesituation ist es zu verdanken, dass wir ab dem 01. Juni wieder mit voller Kraft für Sie persönlich vor Ort sind.

Wir hoffen, dass es nun weiter bergauf geht und wir Sie gesund und mit einem Lächeln in einem unserer Autohäuser begrüßen können.

Ihr Peter Enders

Die wichtigsten Informationen zusammengefasst:

Verkauf

Unsere Verkaufsräume sind alle wieder für Sie geöffnet, auch Samstags
Unsere Verkaufsberater wieder persönlich vor Ort für Sie da! Beratungen sowie Besichtigungen vor Ort und Probefahrten werden unter erweiterten Hygienestandards und der Einhaltung der Abstandregelung wieder durchgeführt.
Auslieferungen finden wie gewohnt nach vorheriger Vereinbarung statt.
Selbstverständlich ist auch eine Online-Beratung möglich. Wir sind digital bestens ausgestattet. So können wir Ihnen Videos schicken, Ihnen Fahrzeuge per Facetime präsentieren und uns im persönlichen Telefonat austauschen.

Nutzen Sie unsere FAHRZEUGSUCHE ONLINE. Mit unserer Onlinefahrzeugsuche haben Sie Zugriff auf über 300 Neu- und Gebrauchtwagen sowie Vorführfahrzeuge.

Werkstatt und Teilevertrieb

Alle unsere Werkstätten sind für Sie geöffnet und Sie können jederzeit Termine buchen, telefonisch oder über unsere Online-Terminvereinbarung.
Alle unsere Werkstattmonteure tragen Handschuhe und für die Fahrzeuge verwenden wir Lenkrad-sowie Sitzpolsterschoner.
Sie möchten mit Ihrem Fahrzeug einen kontaktlosen Servicetermin nutzen?
Wir bieten Ihnen neben dem Besuch in unserem Haus:
- Kostenlosen Hol- und Bringservice
- 24h Abgabeservice oder Abholservice
- Kontaktieren Sie einfach unser Team vor Ort. Gemeinsam versuchen wir mit Ihnen eine individuelle Lösung zu finden!

Unsere Kollegen vom Teilevertrieb nehmen Ihre Bestellung vorzugsweise gerne telefonisch entgegen. Sie können die bestellten Teile im Autohaus abholen oder wir senden Ihnen diese zu.

Unsere Hygiene-Standards:

Unsere Autohäuser können Sie aktuell nur mit einer Mund-Nasen-Bedeckungen betreten. Wir haben ausreichend Schutzmasken für Sie vor Ort.
Gleichzeitig zeigen Bodenmarkierungen den einzuhaltenden Sicherheitsabstand von 1,5 Metern auf.
In jedem Autohaus haben wir Möglichkeiten zur Hand-Desinfektion eingerichtet.
Mit erweiterten Hygienestandards tragen unsere Mitarbeiter dazu bei, dass Sie sich währende des Aufenthalts bei uns Wohlfühlen. Türklinken, Kaffeeautomaten und unsere Kundenlounges werden mehrmals täglich gereinigt.
Im Kundenwartebereich haben wir nach Möglichkeit die Sitzgelegenheiten soweit auseinander gestellt, dass der Abstand von 1,5 m gewährleistet ist.
Alle unsere Werkstattmonteure tragen Handschuhe und für die Fahrzeuge verwenden wir Lenkrad-sowie Sitzpolsterschoner.
Mit der Installation eines sogenannten "Spuckschutzes" hat das Familienunternehmen seine Hygienestandards um einen weiteren Bestandteil erweitert.
Wir haben Hygieneempfehlungen und Sicherheitsmaßnahmen umgesetzt sowie unsere Mitarbeiter zu umsichtigem Verhalten geschult. (Abstand halten, Lächeln statt Handschlag, regelmäßige Oberflächen-Desinfektion)

In den Details zum Standort finden Sie die genauen Öffnungszeiten der Abteilungen. Diese können von der allgemeinen Öffnungszeit abweichen. Wir bitten dies zu beachten.

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